Plus un symbole qu'une véritable indemnisation, l'association de défense des consommateurs UFC Que Choisir annonce avoir obtenu un accord d’indemnisation pour dédommager les abonnés Free Mobile sur la qualité de la 3G.
Une indemnisation de 12 € maximum
La période concernée va de janvier 2012 au 20 octobre 2015, l’indemnisation sera de 1 € par mois de désagréments dans la limite de 12 €, il faudra pour cela remplir un formulaire, jusqu'au 30 juin 2017, que l'opérateur fera parvenir aux abonnés par e-mail, seuls les abonnés au forfait à 19,99 € (ou 15,99 € pour les abonnés Freebox) sont concernés.
En résumé, il faut avoir été abonné à l'opérateur pendant cette période, avoir subi des désagréments en 3G et être resté abonné jusqu'à aujourd'hui.
Une page est mise à disposition pour les questions qui concernent cet accord.
Plus un symbole qu'une véritable indemnisation
Évidemment la somme peut prêter à sourire mais c'est aussi une belle victoire symbolique pour la défense des intérêts des abonnés grâce aux actions de groupe qui peuvent ternir l'image d'une marque et faire bouger les choses.
